Россия

RU

ENG

Задачи

Продукты

Отрасли

Как группа компаний «Дентал Гуру» перевела образовательные мероприятия в онлайн и сократила время обучения сотрудников в 7 раз при помощи Webinar

Задача: увеличить охват аудитории и сократить время обучения

Решение: проводить обучение сотрудников и партнеров на платформе Webinar

Результат: сократили время на обучение сотрудников в 7 раз и увеличили посещаемость среди партнеров

Сервисы Webinar Group: платформа Webinar (обучение сотрудников, партнеров и дистрибьюторов)

#Кейс

#Медицина

#Обучение сотрудников

#Обучение партнёров

Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»

Главные результаты запуска онлайн-обучения:

выросло среднее количество участников на обучающих встречах для партнеров

в 4 раза

новых докторов прошли внутреннее обучение и освоили стандарты лечения

>100

вебинаров для разных категорий специалистов ежемесячно

более 12

сократили время на обучение сотрудников

в 7 раз

Задача: увеличить охват аудитории и сократить время обучения

Группа компаний «Дентал Гуру» с каждым годом активно развивается. Сейчас она насчитывает уже 4 клиники в Москве
и 40 представительств по всей стране. Вместе с этим появляется необходимость проводить регулярное обучение как для новых докторов стоматологических клиник по разным специальностям, так и для партнеров во всех регионах России.

До перехода на Webinar «Дентал Гуру» обучали персонал очно: сотрудники Торгового Дома перенимали практический опыт старших коллег, а доктора клиник посещали курсы Учебного Центра. Рост коллектива, усложнение его структуры, расширение функционала каждого подразделения привели к необходимости перейти на более удобный формат обучения, не привязанный
к месту и времени.

Вебинары оказались идеально подходящим форматом:
из коротких лекций на 1-2 часа стало легко формировать полноценную обучающую программу.

Компания выбирала вебинарную платформу по нескольким критериям:

Соответствие требованиям Совета НМО к организации мероприятий для медицинских сотрудников

Возможность проводить мероприятия в соответствии
с требованиями Совета НМО стала одним из ключевых критериев, так как «Дентал Гуру» обучает стоматологов. В одном из пунктов официального документа «Требования к учебным мероприятиям
и материалам» сообщается:

Требования Совета НМО к учебным мероприятиям и материалам

Для компании была важна оперативная техподдержка, которая сможет быстро решить возможные трудности во время мероприятий.

Компания «Дентал Гуру» хотела максимально упростить работу спикеров на мероприятиях, поэтому искала платформу с интуитивно понятным интерфейсом.

Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»

«Организатор должен указать механизм(ы), позволяющие убедиться, что слушатель достаточно вовлечен в учебное мероприятие для достижения образовательных целей. Как минимум должен быть использован механизм учета присутствия. Рекомендовано использование более совершенных методов контроля, таких как смарт-карты, позволяющие подтвердить участие определенных сессиях, проведение опроса и тестирования»

Создание и запуск вебинара на платформе Webinar занимает несколько секунд

Решение: проводить обучение сотрудников и партнеров на платформе Webinar

«Дентал Гуру» проводит на платформе Webinar обучение для нескольких категорий специалистов:

С 2021 года ГК «Дентал Гуру» также поставила на регулярную основу обучение специалистов, обеспечивающих компании продажи. Начали с аттестационного онлайн-тестирования. Инструменты платформы позволили максимально быстро получить результаты, составить внутренний рейтинг и построить план обучения всех подразделений на ближайший период.

Сотрудники проходят обучения по товарному ассортименту, активным продажам, личной эффективности и внутреннему взаимодействию в компании.

2. Обучение отдела продаж, менеджеров
и маркетологов

Также платформу используют для обучения аудитории партнеров Торгового Дома «Дентал Гуру» и дистрибьюторов во всех регионах РФ. На вебинарах они узнают основы работы с конечным покупателем, товарной политики, маркетинга и продаж.

Webinar дает возможность быстро донести всю важную информацию, а также отследить заинтересованность участников мероприятия.

3. Обучение партнеров и встречи с ними

Еженедельные бесплатные вебинары «Дентал Гуру» охватывают самые разные темы, что помогает привлечь стоматологов, стоматологов-хирургов, стоматологов-ортопедов, имплантологов, реставраторов, а также менеджеров и маркетологов из разных регионов России.

Например, на платформе Webinar проводили вебинары по темам «Атравматичное удаление зубов и методики наложения швов», «Особенности временного протезирования на имплантатах и контур прорезывания» и «Менеджмент и маркетинг в стоматологической клинике».

сотрудников отдела продаж, менеджеров и маркетологов

партнеров и дистрибьюторов

новых и действующих стоматологов

Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»

Светлана Тимошенко

«На основе записей вебинаров мы создаем уникальную базу знаний для новых сотрудников клиник. Таким образом, наши доктора работают по одному стандарту, что сводит к нулю возможные ошибки при лечении пациентов»

Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»

Светлана Тимошенко

«Коллеги сейчас охотнее смотрят обучающие видео и отвечают на вопросы тестов. Уровень компетентности растет, персонал адаптируется быстрее, стандарты работы внедряются успешнее»

Мероприятие для менеджеров и маркетологов «Дентал Гуру» на платформе Webinar

Специалисты технической поддержки Webinar подключаются к мероприятию в течение 10 секунд после запроса и решают возникшую проблему

Продукты

Задачи

Полезные материалы

Webinar Group

Отрасли

Результат: сократили время на обучение сотрудников в 7 раз и увеличили посещаемость среди партнеров

Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»

Светлана Тимошенко

«Наша база знаний, созданная на основе записей вебинаров, может конкурировать с полноценными медицинскими курсами. Такой подход позволяет существенно экономить время на внедрении стандартов лечения и обучении новых сотрудников»

Ежемесячно компания проводитболее 12 вебинаров для разных категорий специалистов

Время обучения новых сотрудников сократилось до 2-3 дней

Более 100 новых докторов клиники прошли внутренние обучающие вебинары и освоили стандарты лечения

В 4 раза выросло среднее количество участников на обучающих встречах для партнеров

Техническая подготовка к вебинару стала занимать не более часа

Платформа Webinar предлагает инструменты для вовлечения слушателей и позволяет собирать статистику о результатах обучения

Преимуществами платформы Webinar также стали:

После окончания мероприятия каждый вебинар сохраняется в папку «Записи», которая доступна в файлах личного кабинета

Включает в себя возможности проведения автовебинаров, подключения баннеров, счетчиков Google Analytics или Яндекс.Метрики к вебинару, а также подробную статистику по каждому участнику мероприятия и UTM-меткам.

Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»

Светлана Тимошенко

«У нас был неудачный опыт на другой платформе, когда ответственный сотрудник от волнения нажал кнопку “Вести запись мероприятия” через 10 минут после начала. На Webinar такие ошибки исключены, так как запись ведется автоматически»

Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»

Светлана Тимошенко

«С 2021 года мы подключили модуль “Маркетинг” и теперь можем размещать во время вебинаров баннеры на наши ресурсы. Затем анализируем статистику и обращаемся напрямую к заинтересованным участникам “по горячим следам”»

Баннеры позволяют показывать участникам рекламу во время вебинара

Планы на будущее: перенести обучающие курсы в онлайн

В ближайшие 2-3 месяца ГК «Дентал Гуру» планирует перевести на платформу Webinar платные очно-заочные курсы. Стоматологи будут проходить обучение онлайн, а на практические занятия
и экзамены приезжать в Учебный Центр.

Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»

Светлана Тимошенко

«Для повышения эффективности такого типа обучения планируем задействовать сервис We.Study и сейчас активно его изучаем»

Платформа We.Study подходит для создания онлайн-курсов и организации смешанного обучения

Совет коллегам: используйте по максимуму возможности онлайн-обучения

Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»

Светлана Тимошенко

«Онлайн-обучение — это огромный ресурс, почти безграничный. Даже если обучение не является вашим бизнесом, мы рекомендуем обдумать векторы развития в этом направлении. Ведь те, кого вы обучаете, становятся самой мотивированной аудиторией, преумножают ваши деловые связи и существенно расширяют перспективы»

Другие кейсы медицинских учреждений