Россия

RU

ENG

Задачи

Продукты

Отрасли

Как «Кладовая здоровья» перевела обучение сотрудников в онлайн, сократив расходы в 2 раза

Задача: подобрать комплексное решение для организации онлайн-обучения сотрудников отдела продаж и других специалистов

Решение: разработать учебные курсы на платформе We.Study и проводить онлайн-тренинги с помощью Webinar

Результат: в 2 раза меньше расходов на обучение по сравнению с очным форматом

Сервисы Webinar Group: платформа Webinar и We.Study (обучение партнеров, специалистов франчайзинговой сети и сотрудников)

#Кейс

#Ритейл

#Обучение сотрудников

Руководитель учебного центра компании «Кладовая здоровья»

Главные результаты запуска онлайн-обучения:

в2 раза

снизилась стоимость обучения

нужен для создания курса из готовых материалов

1 чаc

тренингов проводят на We.Study и Webinar

90%

существовавших онлайн-курсов перенесли на платформу We.Study

300

Задача: подобрать комплексное решение для организации онлайн-обучения сотрудников отдела продаж и других специалистов

«Кладовая здоровья» запустила онлайн-обучение по продуктам для сотрудников и партнеров еще в 2015 году. Дистанционный формат помог решить проблему с трансфером большого штата розничных продавцов из регионов в учебный центр в Санкт-Петербурге.

У «Кладовой здоровья» более 150 филиалов по России. Специалисты из дальних регионов не всегда могут приехать в учебный центр. Единственным способом охватить всех, независимо от географии, стало онлайн-обучение.

После перехода в онлайн количество очных занятий сократилось. В офлайне проводили только базовый курс для новых сотрудников и семинары для небольших групп из 15 человек
для более глубокого погружения в тему.

Со временем у компании появилось более 300 вебинарных курсов — из-за большого объема материалов использовать платформу стало неудобно. Организаторы обучения начали искать сервис, который объединит вебинары и онлайн-курсы.

Основными критериями выбора стали:

Используемая ранее платформа была «неповоротливой» и «тяжеловесной». Компании требовался сервис с интуитивно понятным интерфейсом для быстрого переноса более 300 существовавших онлайн-курсов и дальнейшей работы.

Специалисты службы поддержки должны быть всегда на связи, быстро реагировать на обращения.

Вебинары интегрированы в онлайн-курсы. Это важно, чтобы организаторам обучения не приходилось выстраивать отношения с несколькими сервисами и выяснять, на чьей стороне возникла техническая проблема.

Компания не хотела переплачивать за весь штат сотрудников, зарегистрированных на платформе, если в действительности учится только часть специалистов.

Оплата за «активных» участников

На платформе We.Study легко создать курс из уроков, вебинаров, тестов, используя текстовый контент, изображения, видеозаписи и другие типы файлов

Интерфейс платформы Webinar интуитивно
понятен и удобен в использовании

We.Study позволяет подключить к сервису неограниченное число пользователей и оплачивать только активных учеников

Решение: разработать учебные курсы на платформе We.Study и проводить онлайн-тренинги с помощью Webinar

С февраля 2020 года «Кладовая здоровья» начала переносить образовательный контент на платформу We.Study и встраивать в них вебинары. Сервисы Webinar Group задействованы в обучении партнеров, специалистов франчайзинговой сети и всех сотрудников, которые взаимодействуют с продуктами «Кладовой здоровья»:

Проходят обязательные курсы: подробно изучают ассортимент товаров, техники продаж, регламенты и кассовую дисциплину

Удобство для клиента: не нужно никуда ехать, есть возможность освоить материал в удобное время

Возможность индивидуального обучения

Учатся в свободной форме, пользуются базой онлайн-курсов, если необходимо расширить знания о продукте

Специалисты по оптовым продажам

Развивают коммуникативные и лидерские навыки, тренируются адаптировать и мотивировать персонал

Проходят продуктовое и навыковое обучение, чтобы лучше продавать и хорошо разбираться в товарах компании

Сотрудники интернет-магазинов и логисты

Онлайн-курсы «Кладовой Здоровья» на платформе We.Study

Руководитель учебного центра компании «Кладовая здоровья»

«Платформы We.Study и Webinar помогли нам решить задачу с отслеживанием прогресса учеников — теперь сразу видно: пролистали вебинар/курс или углубились в тему. Стало проще создавать мероприятия, подключать учеников, выгружать статистику с результатами обучения»

Структура онлайн-курса «Кладовой Здоровья» на платформе We.Study

Персональная статистика сотрудников «Кладовой Здоровья» на платформе We.Study показывает прогресс прохождения уроков онлайн-курса и результаты тестирования

Результаты: в 2 раза меньше расходов на обучение по сравнению с очным форматом

До пандемии очные тренинги проводили раз в месяц или чаще — онлайн-курсы комбинировали с офлайн-обучением. Сейчас практически все занятия проходят в дистанционном формате.

Раньше стоимость недельного очного курса для группы из 15 человек могла достигать 80’000 рублей. Учитывая, что в компании около 400 сотрудников и партнеров, расходы на обучение были слишком высокими.

Руководитель учебного центра компании «Кладовая здоровья»

«Очный формат занимает гораздо больше ресурсов.
Мы оплачиваем командировки, выступления приглашенных экспертов из области медицины, а также рабочие часы, которые сотрудники тратят на обучение. В онлайне все проще — мы заплатили за годовой тариф и больше расходов не несем, если только не решим подключить дополнительные опции.»

90% тренингов проводят на We.Study и Webinar

Стоимость обучения снизилась минимум в 2 раза

Планы на будущее: завершить перенос курсов на платформу We.Study, полностью освоить функционал сервисов Webinar Group и работать над качеством контента

До перехода на платформы Webinar и We.Study «Кладовая здоровья» успела создать более 300 вебинарных курсов для сотрудников и партнеров. Сейчас руководители учебного центра продолжают переносить и структурировать материалы и в ближайшие полгода подготовят на We.Study курсы по всем продуктам компании и партнеров.

В будущем, когда перенос будет завершен, организаторы планируют улучшать качество контента и перерабатывать структуру курсов в соответствии с категориями товаров.

Руководитель учебного центра компании «Кладовая здоровья»

«Сначала мы проводим вебинар и собираем статистику — в течение месяца сотрудники изучают материал. Чтобы это не разрослось до 300 отдельных курсов, как было раньше, я скачиваю запись вебинара, удаляю мероприятие, а потом загружаю вебинар в действующий курс по теме, например, «категория: изделия для суставов — раздел: колени» — в результате категория наполняется уроками, а у контента появляется четкая структура»

Продукты

Задачи

Полезные материалы

Webinar Group

Отрасли

Совет коллегам: помнить, что в онлайн переносится уже работающий процесс

Совет от Людмилы для тех, кто организует корпоративное обучение:

Руководитель учебного центра компании «Кладовая здоровья»

Созданные курсы нужно постоянно развивать, обновлять, углублять. Не стоит думать, что вы однажды загрузите книгу или другой обучающий материал, и по ней смогут учиться 10 лет — это совсем не так. Технологии развиваются, появляются новые возможности для интерактива. Нужно следить за прогрессом и соответствовать ему.

Другие кейсы по обучению сотрудников