Россия

RU

ENG

Задачи

Продукты

Отрасли

Задача: вовлечь сотрудников регионов с помощью онлайн-обучения и снизить затраты на привлечение клиентов

Решение: выстроить систему вебинаров для сотрудников, проводить тематические вебинары для клиентов в качестве лид-магнита

Результат: + 25% к явке на корпоративные мероприятия, 2500 новых клиентов, пришедших с маркетинговых вебинаров

Сервисы Webinar Group: платформа Webinar (вебинары для сотрудников и клиентов)

#Обучение клиентов

#Ритейл

#Обучение сотрудников

#Кейс

Бизнес-тренер и консультант
по ветеринарному направлению «Валта Пет Продактс»

Главные результаты запуска онлайн-обучения:

на 25%

2500

> 200

увеличилась явка
на корпоративные мероприятия

новых клиентов пришли
с маркетинговых вебинаров

вебинаров провели за 3,5 месяца

10’000

слушателей на вебинарах

Задачи: вовлечь сотрудников регионов с помощью онлайн-обучения и снизить затраты на привлечение клиентов

Задача №1
Оптимизировать корпоративное обучение: создать единое информационное пространство, несмотря на расстояние

В марте 2020 компания начала активный переход в онлайн. Пандемия этому способствовала, но не была основной причиной. Всего в «Валта Пет Продактс» 23 филиала, 30 региональных предприятий и 750 сотрудников — хотелось, чтобы все получали информацию единовременно. Выездные семинары позволяли собрать до ста человек в Москве и еще меньше в регионах, к тому же отнимали много времени и сил.

Задача №2
Снизить затраты на привлечение и информирование клиентов

Не только обучение сотрудников требовало перехода в онлайн. Привлечение новых клиентов через обучающие мероприятия тоже нуждалось в оптимизации.

Решение: выстроили систему вебинаров
для сотрудников, стали проводить тематические вебинары для клиентов в качестве лид-магнита

Выстроили систему вебинаров по двум направлениям:

Адаптационные программы-«спринты» для новых сотрудников, онлайн-обращения от первых лиц компании, вебинары с участием партнеров-иностранных поставщиков, онлайн-тренинги от приглашенных спикеров. Например, воркшоп по развитию эмоционального интеллекта для топ-менеджеров, вебинар для сотрудников о правилах делового этикета и общения в мессенджерах.

1. «Внутренние» вебинары для сотрудников

Обучающие вебинары для владельцев и сотрудников ветклиник и зоомагазинов, серия вебинаров для заводчиков «Школа репродукции», курс вебинаров проекта «Хвост Ньюс» для владельцев домашних животных.

2. «Внешние» вебинары для клиентов

Бизнес-тренер и консультант
по ветеринарному направлению «Валта Пет Продактс»

«Формат вебинаров позволил повысить ценность обучающих мероприятий. Теперь мы можем приглашать зарубежных экспертов, но при этом не тратить бюджет на их трансфер».

Бизнес-тренер и консультант
по ветеринарному направлению «Валта Пет Продактс»

«Вебинары стали мощным инструментом привлечения. Например, после вебинаров об уходе за кожей и шерстью животных для грумеров и заводчиков 100 из 300 участников стали новыми клиентами компании».

Вебинар от «Валта Пет Продактс» на платформе Webinar

Webinar позволяет вовлекать участников вебинара с помощью инструментов интерактива и обеспечивает качественную трансляцию видео и звука

При переходе в онлайн сложнее всего было терять возможность «подзаряжаться» от «живой» аудитории. Для сотрудников корпоративного университета привычнее выступать офлайн.

Компания «Валта» выбрала платформу Webinar.

Максимально вовлекать аудиторию с помощью инструментов интерактива: чата, тестов и опросов

Легко подключать спикера из любой страны: в эфирах принимают участие эксперты из Италии, США и Канады

Подключать одновременно несколько спикеров

Вести трансляцию без сбоев

Оперативно решать технические вопросы

Качественно записывать эфир для участников, которые посмотрят его позже

Бизнес-тренер и консультант
по ветеринарному направлению «Валта Пет Продактс»

«На Webinar мы выбрали тариф, который позволяет подключать до 30 спикеров. Во время трансляций мы решаем технические вопросы в чате, связываясь с техподдержкой через тег «@support». Так, например, мы быстро решили сложность с подключением спикера из Америки. Реакцию аудитории мы отслеживаем через «огонёк», нажатием которого зрители дают нам обратную связь, собираем вопросы в отдельной вкладке и пользуемся голосованиями и опросами, чтобы выяснить, какие темы интересны аудитории».

Вебинар от «Валта Пет Продактс» на платформе Webinar

Результат: + 25% к явке на корпоративные мероприятия, 2500 новых клиентов, пришедших с маркетинговых вебинаров

Если на очные мероприятия явка составляла 70%, то сейчас приходят 95% зарегистрировавшихся участников. По отзывам компания понимает, что проводит одни из лучших вебинаров
в своем сегменте.

25% — рост явки на корпоративные мероприятия

> 200 вебинаров за 3,5 месяца

2-3 вебинара в день

> 10 тысяч слушателей

2,5 тысячи новых клиентов

Планы на будущее: развивать направление и разрабатывать новые онлайн-продукты

«Валта Пет Продактс» продолжает развивать систему онлайн-мероприятий: в планах вебинары проекта «Валта VET Community» для ветеринарных врачей и вебинары для консультантов зоомагазинов.

Другие кейсы по обучению сотрудников и клиентов

Продукты

Задачи

Полезные материалы

Webinar Group

Отрасли