Как «Сорин Груп Рус» запустила онлайн-обучение в период пандемии, привлекла целевую аудиторию со всей России и увеличила охват в 2 раза
До Webinar
Было сложно охватить обучением специалистов по всей России, многие врачи не могли посещать мероприятия из- за занятости на работе или территориальной удаленности
После Webinar
Количество врачей на мероприятиях выросло более чем в 2 раза и регулярно достигает 50-70 человек
Посещаемость очных мероприятий компании составляла всего 20-30 человек, а подготовка к ним занимала до 3 месяцев
Обучение для сейлз-менеджеров проводили не чаще 2 раз в год
Очный формат требовал затрат на аренду помещения и оборудования, организацию кофе-брейков и питания, трансфер спикеров и участников
Обучение сейлз-менеджеров проходит с периодичностью 1 раз в квартал или чаще, по мере необходимости
Подготовка к крупным онлайн-мероприятиям занимает не больше месяца, а события без участия приглашенных спикеров организуют за 1- 2 недели
Онлайн-тренинги не требует дополнительных издержек, а количество мероприятий не ограничено
Коротко о кейсе
«Сорин Груп Рус» обучает врачей методам работы со сложным медицинским оборудованием в области нейрохирургии и эпилептологии, кардиохирургии и перфузиологии. Также компания организует продуктовые тренинги для отдела продаж дистрибьюторов.

Из-за пандемии «Сорин Груп Рус» отказалась от привычного подхода и запустила мероприятия на платформе Webinar. Онлайн-формат позволил проводить обучение с нужной периодичностью для специалистов по всей России и увеличить охват более чем в 2 раза.

Подробнее об этом рассказала Ольга Смит, маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус».
«Сорин Груп Рус» — российское подразделение международной компании LivaNova, мирового производителя медоборудования и медицинских изделий в области кардиохирургии и нейромодуляции
Задача: организовать дистанционное обучение для врачей и сейлз-менеджеров в период пандемии
До пандемии все образовательные программы были очными — компания обучала специалистов небольшими группами в арендованных помещениях или проводила симпозиумы в рамках крупных конференций, организованных врачебными сообществами.

Организаторы обучения «Сорин Груп Рус» отмечают отрицательные стороны офлайн-формата:
«Чтобы посетить мероприятие, специалистам приходилось оформлять командировку, отпрашиваться с работы или использовать выходной день. Возникает масса барьеров, поэтому посещаемость была недостаточно высокой. У компании стоит задача познакомить специалистов по всей России с технологиями, но очный формат позволял полноценно охватить только крупные города»
Ольга Смит
Маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус»
Пандемия подтолкнула «Сорин Груп Рус» к переходу на дистанционное обучение. В условиях ограничений личного контакта удобнее всего был формат вебинаров. При выборе вебинарной платформы компания ориентировались на два критерия:
У очного обучения есть определенные недостатки: ограниченный охват, высокая стоимость организации мероприятий и недостаточное количество целевых участников
Высокая стоимость организации мероприятия
Расходы на аренду помещения и оборудования, организацию кофе-брейков и питания, трансфер спикеров и участников.
Охватить врачей по всей России невозможно. Кроме того, не все специалисты могли приехать на обучение из-за занятости на работе — приходилось проводить повторные мероприятия в регионах.
Нецелевые участники мероприятий
На симпозиумах, организованных в рамках конференций, часть присутствующих врачей не являлась целевой аудиторией компании.
Русскоязычный интерфейс
Функционал платформы должен быть понятен организаторам и участникам независимо от опыта использования онлайн-сервисов.
Присутствие в реестре отечественного ПО
Важно, чтобы платформа официально работала на территории РФ и хранила персональные данные участников, а также записанные материалы на российских серверах в соответствии с законодательством.
Недостаточно высокий охват аудитории
Решение: запустить образовательные программы на платформе Webinar
Для специалистов отдела продаж партнеров и дистрибьюторов «Сорин Груп Рус» проводит обучение по продукции, знакомя с техническими особенностями и преимуществами.
Обучение сейлз-менеджеров
Образовательные программы для врачей
Компания проводит мероприятия в формате «круглых столов»: приглашает экспертов из врачебного сообщества, которые делятся опытом и рассматривают клинические случаи из собственной практики.

Главная задача таких мероприятий — с одной стороны, повысить уровень знания о медицинской проблеме, а с другой — рассказать о решениях, предлагаемых компанией.
«Сорин Груп Рус» использует платформу Webinar для решения двух основных задач:
Образовательные программы для медицинских специалистов состоят из нескольких блоков:
Вебинар «Сорин Груп Рус» в формате «круглого стола»
на платформе Webinar
1. Теория
Лекции ведущих российских или зарубежных специалистов по медицинской проблематике, с обзором последних публикаций и клинических рекомендаций.
2. Практика
Разбор клинических случаев или опыта использования технологий компании в клинической практике, представление эффективности и экономической целесо-образности ее применения.
3. Продукт
Информационный блок, посвященный технологиям компании и особенностям их применения.
«Дистанционное обучение стало повседневной практикой. Крупные российские и международные конференции перешли в онлайн-формат и продолжили начислять баллы НМО за участие. Благодаря этому адаптация к новым условиям произошла очень быстро. А для нас это означало пересмотр концепции мероприятия, так как за несколько часов в онлайне нужно охватить программу целого дня и при этом учесть разные часовые пояса участников. »
Ольга Смит
Маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус»
Результаты: рост охвата в 2 раза и многократное снижение стоимости одного мероприятия
Обучение для разных категорий специалистов проходит в 2 раза чаще
Количество участников мероприятий выросло в 2 раза
Статистика посещаемости вебинаров «Сорин Груп Рус»
за 2021 год на платформе Webinar
Организация мероприятия занимает 1 месяц вместо трех
Онлайн-мероприятия в десятки раз дешевле очных
Более 200 специалистов приняли участие в образовательных программах за год
Запуск вебинаров позволил более оперативно и индивидуально подойти к проведению тренингов — теперь компания может организовать мероприятие по запросу клиента в любой момент.

Кроме того, в онлайне «Сорин Груп Рус» работает исключительно с целевой аудиторией. На мероприятиях присутствуют только те специалисты, которые нуждаются в обучении. Это повышает вовлеченность участников, тренинги становятся более эффективными.
«200 обученных специалистов за год — это дополнительный охват, который мы приобрели в онлайне. Сейчас мы продолжаем участвовать в научных конференциях, а платформа Webinar позволяет встретиться с теми, кто не может присутствовать на очных мероприятиях.»
Ольга Смит
Маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус»
Платформа Webinar позволяет подключать до 6 спикеров к прямому эфиру во время вебинаров и отслеживать статистику участников
Главными плюсами платформы Webinar для организаторов обучения «Сорин Груп Рус» стали:
Во время мероприятий организаторы проводят анкетирование, чтобы разбавить теоретическую часть интерактивом.
Голосования и тестирование
Автоматическая
запись вебинаров
«Сорин Груп Рус» планирует монтировать из записей вебинаров видеоролики, которые будут продвигать в качестве базового обучения через компании партнеров — размещать на сайтах, YouTube-каналах.
Функция позволяет транслировать анимированные презентации или презентации с видеороликами, которые нужно продемонстрировать в ходе вебинара.
Демонстрация экрана
До 6 спикеров в эфире
«Сорин Груп Рус» проводит мероприятия с участием нескольких приглашенных спикеров, которые одновременно выходят в прямой эфир.
Опрос «Сорин Груп Рус» на платформе Webinar
Список сохраненных записей вебинаров «Сорин Груп Рус»
на платформе Webinar
«Демонстрация экрана» на платформе Webinar
Вебинар «Сорин Груп Рус» с участием нескольких спикеров
на платформе Webinar
Организаторы обучения оценивают, сколько времени слушатели проводят на вебинарах и насколько активны в процессе, чтобы работать над качеством обучения.
Статистика
активности участников
Статистика участников вебинаров «Сорин Груп Рус»
на платформе Webinar
Мобильные приложения
Из-за разности часовых поясов многим специалистам удобнее подключаться к вебинару со смартфона.
Вебинар «Сорин Груп Рус» в мобильном приложении Webinar
Планы на будущее: использовать возможности синхронного перевода для мероприятий с иностранными спикерами
«В конце 2021 года планируем протестировать функционал синхронного перевода и проводить на платформе Webinar мероприятия с иностранными спикерами. Синхронный перевод поможет повысить вовлеченность участников в дискуссию.

Что касается основного обучения — интенсивность онлайн-мероприятий останется прежней, мы продолжим совмещать очный формат с дистанционным.»
Ольга Смит
Маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус»
Функционал синхронного перевода на платформе Webinar
Совет коллегам: уделять больше внимания подготовке онлайн-мероприятий
«Вебинары требуют тщательной подготовительной работы. Организовать онлайн-мероприятие не трудно, но всегда присутствует фактор технических моментов. Посоветовала бы заранее тестировать оборудование, звук, видео, подключение спикеров, особенно, если вы в разных локациях. Чтобы вебинар прошел без накладок, важно внимательно подойти к подготовке.»
Ольга Смит
Маркетинг-менеджер
компании «Сорин Груп Рус»