Как Тинькофф запустил онлайн-обучение для сотрудников с помощью Webinar Meetings и Webinar
Задача: организовать проведение обучающих мероприятий для кандидатов и сотрудников компании Тинькофф

Решение: перевести часть процессов на платформы Webinar и Webinar Meetings

Результат: более 20'000 участников обучающих мероприятий ежемесячно

Мероприятия на Webinar Meetings и Webinar: разбор кейсов, мероприятия с внешними спикерами, вебинары и тренинги
#Кейс
#Финансы и страхование
#Онлайн-коммуникации
Задача: запустить онлайн‑встречи, вебинары и тренинги для сотрудников подразделений
В экосистему Тинькофф помимо банка входят страховая компания, проекты «Тинькофф бизнес», «Тинькофф инвестиции», «Тинькофф мобайл», «Тинькофф путешествия», а также lifestyle‑сервисы. Компания дистанционно обслуживает более 19 млн клиентов.

У Тинькофф более 26’000 сотрудников из разных городов России, многие из которых работают удаленно.
Тинькофф — онлайн‑экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл‑услугах. Третий крупнейший банк России по количеству активных клиентов.
У компании есть собственный учебный портал. В 2019 году возникла необходимость в дополнительной платформе для проведения вебинаров и тренингов. Основными требованиями к площадке стали:
Записи вебинаров — это эффективный видеоконтент, который можно использовать для обучения новых сотрудников.
Автоматическая запись вебинаров
Инструмент помогает узнать, кто из сотрудников внимательно смотрит вебинар, а кто отвлекается на другие задачи.
Контроль присутствия
В процессе обучения часто необходимо показать участникам документ, открытый на рабочем столе, или интерфейс программы, запущенной на компьютере.
Демонстрация экрана
Преподавателям Тинькофф удобно совмещать онлайн‑мероприятия с дополнительными активностями: голосованием или прохождением теста.
Тесты и опросы
Важно, чтобы в случае технических сбоев, можно было в любое время обратиться за помощью и быстро решить проблему.
Техподдержка 24/7
Специалисты техподдержки Webinar подключаются к мероприятию в течение минуты после запроса и помогают решить проблему
Компания растет и развивается, мероприятия усложняются и возникает необходимость в новых функциях платформы. Например, с ростом количества участников, организаторам было важно делить участников на группы.
Деление на группы
Решение: перенести проведение большей части вебинаров и онлайн‑встреч на платформы Webinar и Webinar Meetings
C 2019 года Тинькофф использует продукты Webinar Group для проведения тренингов, вебинаров и отработки кейсов. Обучающие мероприятия проходят ежедневно, иногда их количество достигает 400.

У компании четыре учетных записи для разных подразделений — на каждой учатся 200‑350 человек в день.
Каждую неделю в компанию приходят новые сотрудники. Большая часть новичков проходят первичное обучение на платформе Webinar.
Первичное обучение
Конференция Тинькофф на платформе Webinar
Цикл тренингов и вебинаров, посвященных адаптации сотрудников, проходит на платформах Webinar и Webinar Meetings.
Адаптационное обучение
Иногда возникает необходимость обучить сотрудников работе с кейсами после изменений в законодательстве. Специалисты занимаются малыми группами от двух человек на Webinar Meetings.
Разовые онлайн-мероприятия
Обучающее мероприятие Тинькофф на платформе Webinar Meetings
Крупные мероприятия с участием известных спикеров из сферы финансов и посещаемостью до 760 человек на платформе Webinar.
Мероприятия с внешними спикерами
Результат: более 20’000 участников онлайн-мероприятий ежемесячно
Статистика посещаемости мероприятий Тинькофф за 2021 год
онлайн-мероприятий в день
До 400
слушателей ежедневно
Свыше 5000
максимальная посещаемость
760 участников
С переходом на платформы Webinar Meetings и Webinar мероприятия Тинькофф стали более интерактивными. Дополнительно у спикеров появилась возможность отслеживать вовлеченность участников в режиме онлайн.
Индикатор отображается в списке участников и внизу справа на тёмном фоне. Участник помечается неактивным, если переключился на другую вкладку или программу, свернул браузер или отключил звук всех спикеров
Платформы Webinar Meetings и Webinar позволяют отслеживать присутствие и вовлеченность сотрудников
Главными плюсами платформ для организаторов обучения в Тинькофф стали:
Мероприятия Тинькофф одновременно могут посещать до 500 человек. Удобно, когда большую группу можно разделить на подгруппы и отработать практические навыки.
Деление на группы
Компания вкладывает деньги в обучение сотрудников, поэтому важно зафиксировать их присутствие на мероприятии.

После вебинаров организаторам доступна статистика, отображающая количество кликов в окне «Контроля присутствия» и автоматический расчет процента участия по каждому специалисту.
Контроль присутствия
Организаторы могут включить таймер контроля присутствия и установить регулярность появления всплывающего окна. Участникам нужно подтвердить присутствие на мероприятии в течение заданного времени
Записи мероприятий доступны в личном кабинете. Организаторы используют их для оценки работы тренера.
Автоматическая запись встреч и вебинаров
Список сохраненных записей онлайн‑мероприятий Тинькофф
Помогают спикерам добавить в обучение немного интерактива и повысить вовлеченность участников.
Опросы и тестирования
До перехода на платформы Webinar Meetings и Webinar, у преподавателей не было возможности отслеживать вовлеченность слушателей.

Теперь спикеры могут просматривать расширенную статистику по активности сотрудников и видеть, кто отвлекался во время обучения.
Контроль внимания
Подробная статистика участников онлайн‑мероприятий доступна в формате xls в личном кабинете Webinar
Планы: продолжать онлайн‑обучение сотрудников с использованием продуктов Webinar Group
Группа Тинькофф планирует и дальше использовать платформы Webinar Meetings и Webinar для обучения новых и действующих сотрудников.
Совет коллегам: использовать платформу Webinar для партнерских и платных мероприятий
«На платформе Webinar есть инструмент, которого нет на других платформах — это брендирование. Брендирование позволяет персонализировать весь контент: от фона до email рассылки и кнопок в записи.

Поэтому платформа идеально подходит для организации обучения сотрудников и партнеров крупных компаний, а также для проведения платных мероприятий»
Менеджер проектов Центра развития функции обучения Тинькофф
Анна Дратцева
Другие кейсы финансовых и страховых компаний
Попробуйте Webinar прямо сейчас
Протестируйте премиум-функции, а затем примите решение. Базовый тариф доступен без оплаты навсегда.
Размер компании
Как часто вы планируете проводить вебинары?
Сколько планируется участников вебинара?
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия оферты и соглашаетесь на обработку персональных данных и связь с вами способами, указанными в оферте, в целях исполнения условий оферты.